加えて日本人、タイ人を含め、女性やLGBTQ＋などセクシャリティーに関係なく、働きやすい環境を整備している為、男性以外の管理職も多くまた、トランスジェンダーのタイ人管理者も活躍しています。

____  オペレーターとして働く面白さやキャリアアップについてお聞かせください。

コールセンターは簡単な注文や受付業務もありますが、お客様が困っている、解決してほしいとの思いで電話をしてくることもあります。時として難しい用件のこともありますが、しかしそのようなものを解決した時ほど、お客様の満足度があがり、感謝の言葉がダイレクトに伝わってきます。そんな時こそオペレーターの満足度も上がっていると感じますね。

また同じ仕事をするにしても、目標を持って仕事をすることで、インセンティブとして給与に反映されるため、インセンティブ獲得の面白さもあると思います。

ちなみに弊社には多くのプロジェクトがありますが、安定感を求め同じプロジェクトを継続すること、モチベーション維持のために違うプロジェクトへ異動すること、このどちらの働き方も認めています。そのため、自分にあった働き方で働くことが出来ますよ。



またキャリアアップについては、現在の管理職の30％はオペレータ職からスタートしたスタッフです。自身のキャリアアップを求め（給与UPも含む）、実績が評価されれば管理職になるチャンスはおおいにあります。
 

とはいえ私個人としては、仕事の充実も大切ですが、折角外国であるタイで働いているのであれば、休日の楽しみ方も充実させてほしいと思っています。

南国であるタイのリゾート地でのんびり過ごすのも良いですし、東南アジアへの小旅行を簡単にできるのもタイバンコクの魅力の一つです。
またバンコクの都会ならではのルーフトップバーで刺激的な夜を味わったり、ナイトマーケットでお祭り気分を堪能することもできます。

会社内では日本と変わらない日常ですが、会社の外に出ると外国に住んでいる楽しさを感じられるためぜひ外に出て色々なものを見てほしいと思っています。

____ では現在、オペレーターではどのような方を求めていらっしゃいますか。

“海外で働く不安、言語の不安がある。それでもチャレンジしてみたい。”
そんな思いでバンコクで働くことを決意した方の、働くきっかけの1つが弊社のオペレーター職ではないでしょうか。

日本語が話せればコールセンターで働けると思っている方もいらっしゃいますが、一般的な仕事と同じく、聞く・提案する・解決するスキルが必要となり、さらに電話の声のみで接客するスキルも重要となります。
ですがこれらは、普段から人と話すことが好きであったり、何かをサポートするのが好きであれば、自然と身についているスキルでもあるため、気負いすぎる必要はありません。

また中には、全くの未経験で事務作業しかしたことのない方もいらっしゃいますが、研修の中でコールセンターのスキルを身につけることができますのでその点は安心してください。 

しかしながら最終的には本人が前向きに仕事に取り組むことが大切なので、前向きに仕事に取り組んでくださる方、タイで働きたいという思いを思った方が来てくださると嬉しいですね。

____ では最後に、候補者に向けてメッセージをお願いします。

 
異国の地、タイで働くことに不安があるかもしれませんが、スムーズに就労できるよう、ビザ、ワークパーミット取得のサポートはもちろん、住宅探しのサポートや、簡単なタイ語教室なども取り入れ、タイの生活環境を整える福利厚生も充実させています。

加えて日本人が暮らしやすいとされているバンコクなら、海外で働く1歩を踏み出しやすいのではないでしょうか。弊社は、3,000人を超える従業員を抱えていますが、その中に日本人が100人ほどいるため、他の企業よりもより日本人が働きやすい環境だと思います。アニュアルパーティーや季節ごとのイベントなどを通じて、きっと新たな仲間に出会えるはずでしょう。

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